10月26日，全国物业服务标准化技术委员会在北京组织召开《物业管理术语》、《物业服务客户满意度测评》两项国家标准专家评审会。住房和城乡建设部房地产市场监管司物业处处长陈勇、中国物业管理协会副会长兼秘书长王鹏，住房和城乡建设部标准定额研究所处长展磊、评审专家及标准起草组相关人员参加了会议。会议由全国物业服务标准化技术委员会秘书长高文田主持。
住房和城乡建设部房地产市场监管司物业处处长陈勇
住房和城乡建设部房地产市场监管司物业处处长陈勇在发言中充分肯定了全国物业服务标准化技术委员会和标准起草组在标准编制过程中的付出和努力，并对两项标准送审稿质量表示认可，他指出标准化对行业发展有着重要的作用，随着时代的发展，物业管理行业将逐步进入存量开发市场，未来也会对基层社会治理发挥重要作用，所以未来国家标准的发布将会对行业产生较大的影响，后续标准修改过程要坚持系统性思考，并重点关注相关的责权界定，同时针对两项标准的相关条款也给出了具体建议。
中国物业管理协会副会长兼秘书长王鹏
中国物业管理协会副会长兼秘书长王鹏表示，中国物业管理协会高度重视行业标准化工作，从国家标准立项之初就深度参与相关工作。标准化是行业成熟度的重要表现，未来应该举全行业之力推动行业标准化建设。要赋予标准化新的内涵和要素，在当前物业管理被广泛纳入国家基层治理范围的环境下，充分认识到标准化是实现治理体系和治理能力现代化的重要基础，在未来的标准编制中更是要考虑到相关的内涵和要求。中国物协近年来团体标准供给逐渐增加，特别是疫情防控期间发布的几项团体标准发挥了重要作用，产生了很大影响力，未来团体标准将会积极上升成为行业或国家标准，支撑物业管理行业的高质量发展。
住房和城乡建设部标准定额研究所展磊
住房和城乡建设部标准定额研究所展磊在会上表示，标准化工作要提高政治站位，在标准编制过程中要充分考虑国家和人民的需求，做到服务于社会。物业服务标准与人民生活密切相关，社会影响较大，标准编制难度也大，但同样价值也大，相信这两项标准未来出台会给物业管理行业带来不一样的影响力。最后他对审查工作提出要立足于国家利益、物业管理行业发展需要、人民群众的普遍需求三个立场，通过来自各相关方评审专家的专业意见，争取审查通过后早日形成高质量的报批稿。
（左）上海益中亘泰（集团）股份有限公司总裁朱春堂、（右）北京闻达敏斯物业管理服务有限公司董事长艾白露
会上，上海益中亘泰（集团）股份有限公司总裁朱春堂、北京闻达敏斯物业管理服务有限公司董事长艾白露分别对两项国家标准编制主要工作过程、标准内容进行了介绍，与会的领导及专家对标准内容进行了逐条审查和深入研讨，提出了进一步的修改意见和建议，最后，评审专家小组一致同意两项国家标准通过审查。
全国物业服务标准化技术委员会秘书长高文田
会议最后，全国物业服务标准化技术委员会秘书长高文田做会议小结，他对参会的领导及专家表示感谢，并对两项国家标准通过评审表示祝贺，同时对编制组两年多时间的付出表示高度肯定。评审专家从标准的科学性、适用性、专业性等方面对标准修改提供了非常好的建议，对标准进一步完善具有良好的指导作用，未来，标委会秘书处要同两项国家标准编制组加强沟通，根据行业主管部门、专家提出的意见对标准进行调整优化，保证标准的适用性、先进性和合理性，并尽快形成高质量的报批稿，按程序上报。
《物业管理术语》、《物业服务客户满意度测评》属于国家标准委制定的《2017年国家标准项目立项指南》中“支撑国家重大规划及其它重要项目”的立项范围，也是国家标准委和国家发改委共同编制印发的《生活性服务业标准化发展“十三五”规划》十大重点任务涉及的项目，发布后将会实现物业管理行业国家标准零的突破，成为行业发展一个新的里程碑，中国物业管理协会将持续支持标准建设工作，以标准引领行业高质量发展。
